Probleml酶ser for Canvas

Veiledninger

OBS: Om du ikke finner l酶sningen p氓 denne nettsiden, meld problemet videre til din fakultetskoordinator.

Over蹿酶谤ing av personer til Canvas

Hovedregelen er at studenter og fagpersoner skal over蹿酶谤es til Canvas fra FS. Sjekk derfor 蹿酶谤st at FS-registreringen er riktig, jf. veiledningen.

Hvorfor kommer ikke en person til Canvas?

贰迟迟别谤苍酶濒别谤别: Er det enkelte personer som blir knyttet til emnet senere (i undervisningsenheten/-aktiviteten i FS), men som ikke dukker opp i Canvas-emnet? Pr酶v 氓 trigge en over蹿酶谤ing fra FS til Canvas.
Emneregistreringer: Har emnet (undervisningsenheten/-aktiviteten i FS) personen er tilknyttet blitt opprettet i Canvas? Personrollen f酶lger undervisningsenheten/aktiviteten, og blir ikke opprettet/over蹿酶谤t dersom undervisningsenheten/aktiviteten ikke kommer til Canvas.
Studentregistreringer: Se Studenter nedenfor for detaljer om hvordan studenter m氓 registreres (programstudenter, enkeltemnestudenter, deltakere p氓 p.hd.-kurs).
Personregistreringer: Sjekk at personen er registrert med personrolle p氓 riktig sted. Skal man ha tilgang til et emne for undervisningsenheten, m氓 personrollen v忙re registrert p氓 undervisningsenheten. En med personrolle kun p氓 en undervisningsaktivitet f氓r bare tilgang til den undervisningsaktiviteten.
Brukerkonto:
- Sjekk at personen har en aktiv brukerkonto (et UiO-brukernavn og -epostadresse) i FS.
- I tillegg m氓 ansatte ogs氓 v忙re registrert i SAP med en aktiv UiO-brukerkonto (eksterne registreres som gjestebrukere i SAP). Registrering i SAP gj酶res ifm arbeidskontrakt.
Innlogging: Sjekk at personen logger p氓 med samme brukernavn som er registrert i Canvas. Du finner prim忙rbrukernavnet til personen i personbildet i FS. I Canvas kan de fleste med administratorrolle p氓 kontoniv氓 se brukernavnet som er registrert i Canvas i feltet "SIS-ID" i personlisten for underkontoen:

Problem	Mulig 氓rsak	尝酶蝉苍颈苍驳
Studenter eller fagpersoner som er riktig registrert i FS dukker ikke opp p氓 emnet i Canvas	1. Ikke alt p氓 studenten er registrert i FS 2. Synken kan ha stoppet opp 3. Enkeltemnestudent som har meldt seg til undervisning 蹿酶谤 de betaler semesteravgift, og har derfor ikke aktiv brukerkonto. 4. Studenten har betinget opptak. 5. Fagperson finnes i FS, men mangler brukernavn (for eksempel utenlandsk fagperson som ikke har norsk personnummer i FS)	1. Dobbeltsjekke FS-registreringene for studenten i FS 2. Se nedenfor under Rom og rommal i Canvas for l酶sningsforslag 3. Studenten m氓 betale semesteravgift. N氓r dette er gjort m氓 du trigge en over蹿酶谤ing. 4. Studenten m氓 ha verdien "I" i feltet Tilbud. 5. Fagpersonen m氓 enten f氓 et ekte personnummer eller m氓 registreres med samme Fnr/Dnr i SAP og FS. Fakultetskoordinator kontakter Canvas-hjelp, som bist氓r i 氓 l酶se saken.
Student eller fagperson som ble lagt inn manuelt har blitt inaktiv i Canvasrommet	Personen er lagt til manuelt i en seksjon som styres fra FS	Enten legg til personen i riktig und.enhet/und.aktivitet, eller opprett en ny seksjon i Canvasrommet manuelt, og legg til personen der
Student eller fagperson har flere brukernavn, og det som er registrert i p氓 brukeren i Canvas er ikke prim忙rbrukernavnet i FS.	Personer kan i noen tilfeller f氓 opprettet brukernavn fra to ulike kilder, og Canvas-brukeren kan bli opprettet med feil brukernavn. Dette kan for eksempel skje for ph.d.-stipendiater som har b氓de ansattbruker og studentbruker fra studieretten p氓 ph.d.-programmet. Canvasintegrasjonen endrer normalt til riktig prim忙rbrukernavn, men det vil ikke fungere dersom personen har dobbeltbrukere i Canvas, fordi det nye prim忙rbrukernavnet allerede er knyttet til en eksisterende Canvasbruker.	Sjekk med personen at brukernavnet som st氓r opp蹿酶谤t som brukernavn i FS faktisk er det de 酶nsker 氓 bruke. Hvis det st氓r feil prim忙rbruker under brukernavn i FS, kan personen selv bytte prim忙rbruker ved 氓 logge inn med 酶nsket brukernavn p氓 . Dersom riktig prim忙rbruker ligger i FS, men ikke i Canvas: Ta kontakt med fakultetskoordinator, som videreformidler dette til UiO sentralt. Husk 氓 oppgi fullt navn og studentnummer eller FS-l酶penummer for personen.
Student eller fagperson f氓r logget inn i Canvas, men har mistet tilgang til rommene selv om FS-registreringene er riktige. De kan ogs氓 v忙re synlige p氓 personlisten i rommet i et 酶yeblikk, for s氓氓 forsvinne.	1. Personen kan ha f氓tt nytt personnummer i FS. Da f氓r de ogs氓 nytt personl酶penummer automatisk, og koblingen til Canvas brytes. Da tror integrasjonen at vedkommende er trukket fra emnet, og setter student- eller fagpersonrollen deres i alle aktive Canvasrom til inaktiv. Ofte hender dette med studenter eller ansatte som ikke hadde et gyldig norsk personnummer da de begynte p氓 UiO (de er da registrert med s氓kalt D-nummer i FS), for eksempel utenlandske s酶kere som er tatt opp som programstudent. N氓r de f氓r tildelt norsk personnummer etter en stund i Norge, blir dette automatisk oppdatert i FS fra Folkeregisteret.	Dersom du tror personen kan ha f氓tt nytt personnummer, kan du gi beskjed til fakultetskoordinator, som videreformidler det til UiO sentralt. Dersom det er registrert feil personl酶penummer i Canvas, blir dette rettet manuelt av Seksjon for digitale tjenester.

Rom og rommal i Canvas

Problem	Mulig 氓rsak	尝酶蝉苍颈苍驳
Synken mellom FS og Canvasrommet ser ut til 氓 ha stoppet opp	1. En manuelt slettet seksjon i Canvas sperrer for oppdatering fra FS: Dersom man manuelt sletter en seksjon i Canvas uten 氓 sette Eksport LMS = N for tilh酶rende und.akt eller und.enhet i FS, vil det blokkere synken. 2. Mange meldinger i k酶: I perioder med mange p氓meldinger i Canvas (f.eks etter emneopptak, enkeltemnedagen) kan det oppst氓 forsinkelser i meldingsk酶en fra FS til Canvas.	1. Finn riktig und.akt eller und.enhet i FS, og sett Eksport LMS = N. 2. Vent noen timer og sjekk igjen.
Jeg finner ikke seksjonen til en und.akt/und.enhet i Canvas eller Jeg finner riktig rom i Canvas, men det er ingen personer i rommet selv om jeg har trigget ny over蹿酶谤ing og alt ser riktig ut i FS	1. Seksjonen har blitt manuelt krysslistet inn i feil rom 2. Rommalen har blitt endret i FS etter at emnet ble opprettet i Canvas. Dersom man endrer rommal fra ikke-rom til eget-rom p氓 und.akter i FS etter at emnet har blitt opprettet i Canvas, kan det bli opprettet et nytt rom for emnet som da ikke inneholder tilsvarende seksjon.	1. Sjekk om seksjonen har blitt krysslistet inn i et heisemne, eller om det kan ha blitt krysslistet inn i et rom for tilsvarende emne fra tidligere semester 2. Finn rommet der seksjonen opprinnelig ble opprettet, og krysslist den inn i det nye rommet. Seksjonen ligger der den 蹿酶谤st ble opprettet inntil man manuelt krysslister den - ofte finner man den i Innstillinger i rommet til und.enheten.

Problem

Mulig 氓rsak

尝酶蝉苍颈苍驳

Synken mellom FS og Canvasrommet ser ut til 氓 ha stoppet opp

1. En manuelt slettet seksjon i Canvas sperrer for oppdatering fra FS: Dersom man manuelt sletter en seksjon i Canvas uten 氓 sette Eksport LMS = N for tilh酶rende und.akt eller und.enhet i FS, vil det blokkere synken.

2. Mange meldinger i k酶: I perioder med mange p氓meldinger i Canvas (f.eks etter emneopptak,
enkeltemnedagen) kan det oppst氓 forsinkelser i meldingsk酶en fra FS til Canvas.

1. Finn riktig und.akt eller und.enhet i FS, og sett Eksport LMS = N.

2. Vent noen timer og sjekk igjen.

Jeg finner ikke seksjonen til en und.akt/und.enhet i Canvas

eller

Jeg finner riktig rom i Canvas, men det er ingen personer i rommet selv om jeg har trigget ny over蹿酶谤ing og alt ser riktig ut i FS

1. Seksjonen har blitt manuelt krysslistet inn i feil rom

2. Rommalen har blitt endret i FS etter at emnet ble opprettet i Canvas. Dersom man endrer rommal fra ikke-rom til eget-rom p氓 und.akter i FS etter at emnet har blitt opprettet i Canvas, kan det bli opprettet et nytt rom for emnet som da ikke inneholder tilsvarende seksjon.

1. Sjekk om seksjonen har blitt krysslistet inn i et heisemne, eller om det kan ha blitt krysslistet inn i et rom for tilsvarende emne fra tidligere semester

2. Finn rommet der seksjonen opprinnelig ble opprettet, og krysslist den inn i det nye rommet. Seksjonen ligger der den 蹿酶谤st ble opprettet inntil man manuelt krysslister den - ofte finner man den i Innstillinger i rommet til und.enheten.

Funksjoner i Canvas

Problem	Mulig 氓rsak	尝酶蝉苍颈苍驳
En funksjon virker ikke i nettleseren min	1. Dersom du bruker Edge eller Internet Explorer, er de ikke st酶ttet i Canvas. Funksjoner kan ogs氓 midlertidig slutte 氓 virke som forventet dersom en st酶ttet nettleser blir oppdatert.	1. Fors酶k 氓 bruke
Jeg f氓r en "Nektet tilgang" / "Uautorisert" feilmelding	1. En fil er ikke lenger tilgjengelig i Filer. L忙reren har lenket til filen (feks i en modul), som egentlig ligger i et annet Canvas-emne, og filen har blitt slettet. Alle lenker til den opprinnelige filen er n氓 brutt, og resultatet er feilmeldingen. Dette kan skje for eksempel n氓r l忙reren 酶nsker 氓 ha en oppdatert versjon av filen i emnet. 2. Brukeren klikker p氓 en lenke til noe de ikke har tilgang til, for eksempel emne, side, modulelement, fil, osv. Det er enten upublisert eller noe de ikke skulle ha tilgang til.	1. Filen m氓 lastes opp i riktig Canvas-emne, og alle lenker m氓 oppdateres. 2a. Sjekk om det (emne, side, modulelement, fil, osv.) er publisert. 2b. Sjekk brukerens tilgang til emnet, siden, modulen, osv. og oppdatere tilgangene hvis de skal ha tilgang.

Problem

Mulig 氓rsak

尝酶蝉苍颈苍驳

En funksjon virker ikke i nettleseren min

1. Dersom du bruker Edge eller Internet Explorer, er de ikke st酶ttet i Canvas. Funksjoner kan ogs氓 midlertidig slutte 氓 virke som forventet dersom en st酶ttet nettleser blir oppdatert.

1. Fors酶k 氓 bruke

Jeg f氓r en "Nektet tilgang" / "Uautorisert" feilmelding

1. En fil er ikke lenger tilgjengelig i Filer. L忙reren har lenket til filen (feks i en modul), som egentlig ligger i et annet Canvas-emne, og filen har blitt slettet. Alle lenker til den opprinnelige filen er n氓 brutt, og resultatet er feilmeldingen. Dette kan skje for eksempel n氓r l忙reren 酶nsker 氓 ha en oppdatert versjon av filen i emnet.

2. Brukeren klikker p氓 en lenke til noe de ikke har tilgang til, for eksempel emne, side, modulelement, fil, osv. Det er enten upublisert eller noe de ikke skulle ha tilgang til.

1. Filen m氓 lastes opp i riktig Canvas-emne, og alle lenker m氓 oppdateres.

2a. Sjekk om det (emne, side, modulelement, fil, osv.) er publisert.

2b. Sjekk brukerens tilgang til emnet, siden, modulen, osv. og oppdatere tilgangene hvis de skal ha tilgang.

Tredjepartsverkt酶y og integrerte tjenester

Problem	Mulig 氓rsak	尝酶蝉苍颈苍驳
Jeg f氓r beskjed om at jeg er innlogget ved not translated (%BACKEND%) og ikke har tilgang til UiOs nettsider	Dersom du har logget inn i Canvas med FEIDE i stedet for Weblogin, kan du f氓 denne feilmeldingen n氓r du pr酶ver 氓 se innhold fra UiOs nettsider fra Canvas (f.eks. via Video-menyvalget), eller n氓r du pr酶ver 氓 g氓 fra Canvas til en UiO-nettside. Weblogin er standardalternativet p氓 innlogginssiden til Canvas p氓 UiO.	Du kan l酶se dette p氓 to m氓ter: Logg ut av Canvas, og logg inn p氓 nytt med Weblogin Logg inn p氓 uio.no med Weblogin 蹿酶谤 du g氓r inn i Canvas

Problem

Mulig 氓rsak

尝酶蝉苍颈苍驳

Jeg f氓r beskjed om at jeg er innlogget ved not translated (%BACKEND%) og ikke har tilgang til UiOs nettsider

Dersom du har logget inn i Canvas med FEIDE i stedet for Weblogin, kan du f氓 denne feilmeldingen n氓r du pr酶ver 氓 se innhold fra UiOs nettsider fra Canvas (f.eks. via Video-menyvalget), eller n氓r du pr酶ver 氓 g氓 fra Canvas til en UiO-nettside. Weblogin er standardalternativet p氓 innlogginssiden til Canvas p氓 UiO.

Du kan l酶se dette p氓 to m氓ter:

Logg ut av Canvas, og logg inn p氓 nytt med Weblogin
Logg inn p氓 uio.no med Weblogin 蹿酶谤 du g氓r inn i Canvas

Publisert 5. feb. 2019 12:07 - Sist endret 30. nov. 2022 14:28

探花精选

础谤产别颈诲蝉蝉迟酶迟迟别

Ansettelsesforhold

Drift og kontorst酶tte

Kompetanseutvikling

UiO-nettverk og lederm酶ter

Interne enhetssider