- Datamaskiner med Windows 11 kan ikke brukes med denne løsningen.
- Hvis du tidligere har brukt Remote Desktop anbefaler IT-avdelingen at du bruker UiO Programkiosk i stedet.
- Kontakt IT-hjelp, UiOs sentrale IT-brukerstøtte hvis du har spørsmål i forbindelse med dette.
Viktig: Remote Desktop bruker tofaktorautentisering, men du får ikke påminnelse om det på skjermen når du logger på. Når du logger på Remote Desktop må du sjekke mobiltelefonen for å bekrefte påloggingen i Microsoft Authenticator (med Remote Desktop kan du ikke bekrefte pålogging med annet enn Authenticator).
Før du tar Remote Desktop i bruk
For å koble til kontormaskinen din med Remote Desktop, må det gjøres innstillinger på maskinen. Kontakt IT-hjelp for å få hjelp til førstegangsklargjøring.
Tilkobling
Når du har fått gjort førstegangsinnstillingene, er du klar for tilkobling.
Opprett en tilkoblingsfil
Tilkoblingsfil trenger du å opprette kun én gang. For å gjøre tilkoblingen enkel, har vi laget en nettside som oppretter en tilkoblingsfil for deg. Slik bruker du siden:
- GÃ¥ til siden som oppretter tilkoblingsfilen.
- Fyll ut feltet Navn på kontormaskin. NB! Dette er navnet på maskinen du skal koble til, den som står på UiO – ikke maskinen du kobler til fra. Viktig at du oppgir maskinnavnet på formen maskinnavn.clients.uio.no
- Kjenner du ikke maskinens navn, kan du kontakte IT-hjelp. Du kan også, i forkant, ta opp siden som oppretter tilkoblingsfil, på UiO-maskinen din og deretter klikke på Denne maskinen-knappen. Du får da opp navnet på maskinen du sitter ved. Noter deg navnet og bruk det når du oppretter tilkoblingsfil på hjemmemaskinen din eller en bærbar maskin. Ikke klikk på Denne maskinen-knappen på maskinen du skal koble til fra.
- Skriv inn brukernavnet ditt i feltet Brukernavn.
- Velg oppløsning. Vi anbefaler å velge Fullscreen, det gir best brukeropplevelse. Merk at på maskiner med meget høy oppløsning, såkalt "4K" oppløsning, kan teksten bli for liten til å kunne leses. Dette er dessverre lite å gjøre med, men det blir trolig fikset når vi går over til Windows 10.
- Klikk på Generer fil. Du får nå spørsmål om du vil åpne eller lagre filen. Velg lagre og legg filen på skrivebordet eller et annet sted der du helt sikker finner den igjen. Filen heter "maskinnavn.uio.no.rdp".
Koble til maskinen din
Finn filen i Nedlastinger-mappen, og legg den et lett tilgjengelig sted, for eksempel på skrivebordet. Tilkoblingsfilen vil fra nå av være din snarvei til Remote Desktop til kontormaskinen din. Neste gang du vil bruke Remote Desktop, genererer du ikke ny fil, men bare dobbeltklikker på den du opprettet nå.
1. Dobbeltklikk på tilkoblingsfilen. Du får opp en dialogboks om ukjent utgiver/unknown publisher. I vinduet skal Remote computer være navnet til kontormaskinen din, og Gateway server skal være 'rds-portal.uio.no'. Klikk på Connect for å komme videre.
2. I sikkerhetsvinduet som kommer opp, kontrollerer du at brukernavnet ditt er riktig og at de maskinene du logger inn på er:
1. rds-portal.uio.no
2. Maskinen du valgte (navnet på kontormaskinen din)
Skriv inn passordet ditt, og klikk på OK.
3. Du vil i de fleste tilfeller få opp ett vindu der du blir bedt om å godkjenne at maskinen ikke kan verifiseres. Klikk på Yes for å komme videre, og du kan velge å merke av for 'Don't ask me again for connections to this computer' hvis du ønsker. Skrivebordet på maskinen du vil koble til skal nå vises, og du er koblet til.
Kjente feil
Maskinen er ikke klargjort for tilkobling
Hvis du får opp denne feilmeldingen, betyr det at kontormaskinen din ikke er klargjort for tilkobling via Remote Desktop. Kontakt IT-hjelp, så fikser de det.
Kontormaskinen er slått av, eller Remote Desktop er slått av
Hvis maskinen ikke svarer, og henger på vinduet under, så er maskinen enten avskrudd, eller Remote Desktop på maskinen er avskrudd. Kontakt IT-hjelp, så fikser de det.
Remote Desktop inneholder gammel informasjon
Hvis maskinen din prøver å opprette en tilkobling, men ikke klarer det, vil forsøket på tilkobling bli tidsavbrutt (timed out). Dette kan ha sin årsak i gamle innstillinger på maskinen. Hvis du får en melding om at forsøk på tilkobling ble tidsavbrutt, eller du ikke kommer videre fra skjermen der det står "Connecting ...", kan du prøve følgende for å slette gamle innstillinger:
1. Åpne Remote Desktop connection fra Start-menyen eller ved å søke i i søkefeltet i startmenyen.
2. Velg Show options nederst i åpningsdialogen.
3. Klikk på Advanced-fanen i dialogen som åpnes.
4. Klikk på Settings under Connect from anywhere.
5. Hvis det er ferdigutfylt informasjon under Logon settings, klikker du på delete i setningen "You can edit or delete these credentials." Den gamle påloggingsinformasjonen blir slettet, og du kan gå tilbake til siden for å opprette tilkoblingsfil. Følg instruksjonene for å opprette tilkoblingsfil, og koble til ved hjelp av den nye filen.
Ring oss
Vi har åpent mellom 08:30 og 17:00 på hverdager,
og mellom 10:00 og 15:00 på lørdager.
Telefonnummer: 22 84 00 04
Send inn sak til oss
Du kan sende inn din forespørsel via e-post til: it-hjelp@uio.no.
Gå til e-postBook et videomøte over Zoom
Er du student eller ansatt kan du avtale veiledningstime hos UiO Helpdesk over Zoom. Tilgjengelige tider er tirsdag til torsdag mellom 11:00 og 13:00.
Book et videomøte