Før du melder feil
-
Sjekk straum og nettverk til skjermen
-
Om feilen gjeld straum er kontaktpunktet Eigedomsavdelinga
-
Om feilen gjeld datanett er kontaktpunktet IT-avdelinga
-
-
Opne Players i og kontroller om avspelaren er offline
-
Ver sikker på at tidsplanen er gyldig
Dersom du finn Ã¥rsaka her, skal du ikkje sende feilÂmelding til leverandøren
Slik melder du feil
-
·¡â€‘p´Ç²õ³Ù: sos@atea.no
-
Emne: Digital signage
-
Innhald bør inkludere:
-
Namn på skjermen (i Scala) om du kjenner det, og lokasjon (bygg / rom)
-
Beskriv problemet
-
Tidspunkt og skjermbilete om naudsynt
-
-
-
Telefon: Ring 03060 eller +47 22 09 50 00 (kvardager 08–16)
-
Chat: [] (kvardager 08–16, ofte snøggaste alternativ)
Ha kundenummer 1002810 klart
Kva skjer vidare?
-
Når meldinga er sendt, blir det oppretta ei sak i leverandøren sitt Service-/Management-system
-
Leverandøren tek oftast kontakt innan same arbeidsdag.
Vilkår og kostnader
Den nye driftsavtalen dekkjer grunnleggjande ´Ú±ð¾±±ô²õø°ì¾±²Ô²µ (frÃ¥ leverandøren sitt driftssenter) av:
- Player‑konfigurasjon og kommunikasjon med Scala CMS
- Innhald som ikkje spelast av (enkle feil)
- Service Desk‑handtering og brukarsupport
Merk! Følgjande tenester fakturerast etter medgått tid:
- Avansert ´Ú±ð¾±±ô²õø°ì¾±²Ô²µ av innhald, spelelister og timeplanar
- On‑site konsulent/´Ú±ð¾±±ô²õø°ì¾±²Ô²µ eller installasjon av player
- Bistand der feilen skuldast UiO‑infrastruktur (nettverk, straum, brannmur osb.)
- Utforming av kundespesifikt innhald eller design av nye malar
Om du er i tvil: spør support før du ber om ei teneste som kan koste pengar