Innimellom er uhellet ute, og man sletter et dokument man ikke mente å slette, eller man mister en fil eller et dokument av andre årsaker.
Dokumentet lå på OneDrive
Dokumentet lå i Teams
Jeg har sluttet på UiO og har ikke tilgang til OneDrive og Teams lenger
Dokumentet lå på hjemmeområdet mitt (M:-disken eller $HOME)
Bra! Hvis filen du ser etter var lagret på ditt hjemmeområde, er sjansen stor for at IT-avdelingen har en sikkerhetskopi. Det avhenger litt av hvor lenge filen lå der før den forsvant. Dersom du har hjemmeområde på en av de sentrale «Netapp-serverne»¹, kan du i tillegg i mange tilfeller hente filen tilbake selv med den såkalte «snapshot»-teknikken. Altså:
- Prøv først «snapshot»-teknikken selv dersom det virker for deg
- Hvis det ikke virker eller hvis du støter på problemer, send en e-post til restore@usit.uio.no, med en best mulig beskrivelse av filens navn og hvor den lå hen (i hvilke mapper)
Dokumentet lå på harddisken på min kontormaskin, eller på min bærbare datamaskin
Det blir vanligvis ikke tatt sikkerhetskopi av kontormaskiner og laptops, med få unntak. Det kan bli en utfordring å få filen tilbake hvis det ikke finnes en annen backup et annet sted, for eksempel på en CD eller en USB-pinne. Kontakt IT-hjelp for å få hjelp. Det er viktig å lagre viktige dokumenter på for eksempel OneDrive/GoogleDrive eller hjemmeområdet ditt, og ikke på harddiskene på andre maskiner.
Dokumentet lå på et fellesområde for avdelingen/kurset/forskningsgruppen
Bra! IT-avdelingen tar som regel sikkerhetskopi av slike felles filområder, og en e-post til restore@usit.uio.no vil i de fleste tilfeller kunne skaffe deg filen tilbake. Mange fellesområder benytter også «snapshot»-teknikken, så det kan man gjerne forsøke først.
Dokumentet lå på web/var en nettside
IT-avdelingen tar som regel sikkerhetskopi av alle nettsider/dokumenter som ligger på web.
- Hvis , ta kontakt med vortex-hjelp@usit.uio.no for å få tilbake en tidligere versjon av dokumentet.
- Hvis dokumentet lå på et UiO-eid nettsted som ikke er i Vortex, send en e-post til restore@usit.uio.no.
Ring oss
Vi har åpent mellom 08:30 og 17:00 på hverdager,
og mellom 10:00 og 15:00 på lørdager.
Telefonnummer: 22 84 00 04
Send inn sak til oss
Du kan sende inn din forespørsel via e-post til: it-hjelp@uio.no.
Gå til e-postBook et videomøte over Zoom
Er du student eller ansatt kan du avtale veiledningstime hos UiO Helpdesk over Zoom. Tilgjengelige tider er tirsdag til torsdag mellom 11:00 og 13:00.
Book et videomøte