Kontaktpunkt
Det primære kontaktpunktet for Canvasrelaterte spørsmål for både studenter og ansatte på hvert institutt er studieinfo@[institutt].uio.no. Som superbruker skal du ha tilgang til denne køen og plukke saker fra den som omhandler Canvas. Enkelte kan også ta kontakt direkte med andre studiekonsulenter, disse bør da henvise til at henvendelsen skal sendes deg eller relevant studieinfo-adresse.
Superbrukere ved MNs institutter har følgende funksjoner:
- Har tilgang til alle Canvas-rom på enheten.
- Fungerer som brukerstøtte lokalt på enheten.
- Kan svare på vanlige spørsmål og løse vanlige problemer.
- Har kjennskap til relevant funksjonalitet i Canvas for sin enhet utover basis funksjonalitet.
- Kan tilegne seg nødvendig kompetanse på standard verktøy i Canvasrom.
- Kan få deltakerne fra to forskjellige emner inn i ett rom i Canvas (kryssliste).
- Kan bistå forelesere med å opprette grupper og seksjoner på emner.
- Kan bistå og/eller gi opplæring til forelesere i å importere innhold fra andre eller tidligere emner.
- Har ansvar for å importere UiO- eller MN-maler til aktuelle emner på sin enhet.
- Kan bistå andre studiekonsulenter lokalt ved behov for avklaringer rundt Canvasbruk og registreringer i FS.
- Vet hvordan en ny overføring fra FS til Canvas kan trigges.
Hjelp og veiledninger
Erfaringsmessig er de fleste henvendelser gjentagende og vil ha kjente løsninger når man har blitt kjent med med Canvas. Det er gode veiledninger tilgjengelig, og mange spørsmål vil løses ved å se på disse.
Om du ikke finner frem til svaret i veiledningene er fakultetetskoordinatorene på plass for å svare på avanserte spørsmål eller hjelpe til med veiledning av superbrukerne. Ikke nøl med å ta kontakt på canvas@mn.uio.no dersom du ikke finner ut av et problem på egenhånd!